祝日に怯える

どんくさい人間が、コールセンターで働くとどうなるかメモです。

今働いている所はシフト制です。

最初の時は休みは何曜でもいいやと思ってました。

会社の方で、最初の２週間ぐらいは土日を

休みにして欲しいと言われたので承諾。

私も、婚活をしているので土日が休みの方が都合がいいかも？と思った。

そして、しばらく働いて思った事。

平日（特に午前中）は、電話に出る人が少ない！！

だから、比較的留守電吹込みが多いので楽？

コールセンターは主婦の人が多くて、時間も短い時間&曜日もバラバラ。

なのでフルタイム&曜日固定は案外受け入れられやすいかも？です。

土日を休みにしておけば、対応する機会が減るぞうへへへ…とか思ってた。

そしたら、祝日があるじゃん（泣）

まぁ、休もうと思ったら休めたけども

一応週５勤務を目指していた訳で…。

明日は初めての、祝日出勤なのです。

いやぁ、どうなんですかね。

祝日だから、みんな出かければいいと思うよ！

とにかく家から出るんだ。

携帯電話も出なくていい。

外で休んでくれればいい。

実際は、休日に電話かかってきてさ。

うるさいからしぶしぶ出てたらさ。

めんどくさい感じの内容にイラっとするやつなんだろうな…。

ほんと、ごめんって。

私も実際、自分のかけてる内容の電話がかかってきたら

めんどくせぇわ…って絶対なるやつだから。

実際に、お昼ど真ん中にかけて怒られたりもした。

イライラする気持ちも分かる。

分かるけど、勝手に休むわけにもいかないでしょうよ(笑)

大きなクレームには、なっていないけど

相手をイライラさせてしまう事は多い。

そういう事は、慣れるしかないとは思うけど消耗する。人間だもの。

だから、接客業は今後はなるべくしたくないですな(笑)

３月末までの辛抱である。

蜂蜜を主食にするか、否か。

どんくさい人間が、コールセンターで働くとどうなるかメモです。

コールセンター勤務３週目。

とりあえず、不安のピークは越えた気がする。

気がするといっても、相変わらず手はビシャビシャだし

足もビシャビシャだ。

ブーツ１０時間ぐらい履きっぱなし。

帰ったら靴下がしっとりしている。

水虫になってないから大丈夫だ。

臭いの方は、何も対策をしていない…。

レモン汁と水を混ぜたものを霧吹きすると消臭効果が

あるらしい…。それで、なんとななるレベルじゃなさそうだけど。

どちらかというと、喉の方が問題だ。

喉が若干痛いのだ。

最初は風邪かな？と思ったけど、そうじゃないらしい。

どうやら、普段より高い声を出している事と

お客様と話していると声が大きくなりがちで声が枯れてきたのだ。

蜂蜜の飴を買った。

本当は、のど飴の方がいいのかもしれないけど

美味しさを重視してみた。

しかし、これ。

美味しいんだけども、噛み砕くだこうとすると歯にくっついてしまう。

10分休の内になめきれなくて、ちと不便。

といいつつも、二日で一袋ほぼ無くなりそうなぐらい食べた。

それでも、喉が痛い。

飲み物を、お茶から蜂蜜＋お湯に変更した。

こんなに蜂蜜を摂取しても大丈夫なんだろうか…。

蜂蜜を主食にしたいぐらいなのだけれども。

ハチより、蜂蜜を食べる勢いなんだけども。

そもそも高い声を出さなければいい話なのだけど、

どうすれば普通に話せるかよくわからないのだ。

発信業務なので、受信に比べたら全然話す機会は少ない方だと

思うけども、このざまである。

休日は、定期券があるうちに婚活をしようと思ってた。

でも、いざ休みになると何もしたくない。

話すことも極力さけたいぐらいだ。

そのくせ、情緒は不安定なので先週はるーさん（元彼氏）に

めんどくさい絡みをいっぱいしてしまった。

この場を借りて、謝罪したい。

けど、まぁ気にしてないんじゃないかなと思う。

るーさんは、芯があるから大丈夫だ。

やりたくない事をやっていると、絵を描きたくなってくる。

本当はもっと、日常的に描けるようになって

それを心のよりどころにできたらいいのにな。

自分自身で、満たせる何かが欲しい。

でも、今日は…寝るかな？

あぁ、でもブーツをなんとかせねば。

あと、シラスちゃん（メダカ）の水がエライ事になっているので

がんばろう。がんばるのだ。

アタイ、がんばる！

ポジティブがつらい

コールセンターで派遣中のさばのモヨウ選手。

昨日はゴリ押しをして実績を取ってしまったのだ。

それが、気がかりで昨夜は嫌な夢を見た。

電話を取り次ぐ仕事なので、

取次ぎ先でクレームっぽくなる可能性があり

非常に申し訳ない気持ちだ。

でも、やっちまったものは仕方ない。

次からなるべくマニュアルに忠実にいきたいと思う。

昨日ビールを飲んだせいか、胃の調子がイマイチだった。

にもかかわらず、何かが食べたい。

就業中は食欲が少なくなる反動で、休日は無性に食べたくなる。

今もお腹いっぱいだけど、何か食べたい気持ちになっている。

不安になると、食が極端になりがちだ(￣▽￣;)

婚活で出会っただいぶ年上のおんさんから

頻繁にメールが来ているが返せていない。

内容は、気分転換にお出かけしましょうというものだ。

毎週お誘いが来る。

なんというか、おんさんは働くことに対してポジティブな感じで

頑張っていこう！！という姿勢。

そして、私は働くことに対してネガティブなので、

おんさんのポジティブが私にはダメージになってしまうのだ。

ポジティブなのは悪いことじゃないし、ポジティブな方がいいと思う。

だけど、おんさんが励まそうとすればするほど

頑張りたくない私はダメなんじゃないかという気持ちになってくる。

もちろん、おんさんが私を責めているわけじゃないのも分かる。

でも、今はそっとしておいてほしい気持ちなのだ。

だけど、それをどうやって伝えたらいいか分からなくて返信できていない。

 そのまま、伝えた方がいいなぁとは思うけど。

そっとしておいてほしい、とか言いつつ

元彼氏のるーさんに積極的に絡んでいた。

るーさんは、働くことに対してポジティブでもネガティブでもない感じ。

仕事はそんなに好きじゃないけど、お金を稼ぐことが好きって

言ってたような気がする。

まぁ、そんなことはどうでもよくて。

るーさんは、アホみたいな事を言ってくるので、楽しい。

しかし、だんだん寂しや切なさが込み上げてくる。

甘えちゃいけない人だからだ。

お互いにとって、良くない事をしているなぁと思ってる。

だけど、頼ってしまうのだ…。

今は弱っているから許してほしい。

本当は、友達のまささんに頼りまくっているのだが

まささんはまささんで大変らしいのであまり話せていない。

話せないのは少し寂しいけど、

まささんが自分自身を大事にしてくれていると嬉しい。

昔はメールが来なくなると、私が悪い事をしてしまったのではないか？と

すごく不安になってたなぁ。懐かしい(笑)

今もたまになるけど…。

部屋の掃除をしたいけど、春になってからでいいかな…(笑)

この後は、絵を描いてみたりネットしたり…ぼーっとしよう。

まぁ、いつもどおりですな(笑)

こんばんは、さばのです。

こんばんは。生きております、さばのです。

なんかもう疲れてて、タイトルもメールかよ！みたいな感じですね。

コールセンター勤務…何日経ったかしらんけども

前回（6日）以上は続いてるぜ。いえーい。

最初、私含めて同期が５名だった気がするけど

今日は私ともう一人しか来てなかった。

２名は確実に辞めている。

明日もよろしくお願いしますといいつつサラっと居なくなるんで

私だけじゃなかったのか～と思った。

私は辞めた時に罪悪感あったんだけど、

逆に残された方を経験してみて、みんな何事もない感じだったし

そこまで人目を気にしなくても良かったみたい(￣▽￣;)

私以外、皆経験者だったのだけれど

経験者としては逆に物足りない内容らしいので

やりがい？を感じないみたいで…。

私の方は、もうめちゃくちゃ緊張して手汗びっしょりで

黒いマウスが若干白くなってた。

し…塩が精製されてる？？

これがまさに手塩ってやつなのか！？

ウワー、汚い！！！

ノルマがない仕事といえども、自分の実績は張り出されている。

毎日どれくらいとらなきゃいいのか分からず、ひたすらに怯えていて

胃やら肺やらが苦しくて死んでいる。

緊張感は取れず、夜中には目が覚める。

何故か座りっぱなしなのに、昨日は足がつった(笑)

でも、業務的には前職よりパターンが少ないので

なんとかギリギリという感じである。

マニュアルがあるセリフは、自分的にすごくコールセンターの人っぽく

言えている気がするので、留守電や冒頭は上手く言えるのだけど

ちょっとでも違う事を言われるとズルッズルになる。

その落差が、酷くて残念なことになる。

あと、よくかむ。

通勤に一時間以上かかるので

家帰ったらご飯食べて寝るので精いっぱい。

実家暮らしなので、だいぶ助かっている。

今日は、一週間を乗り越えられたので肉まんを買いました。

ビール＆肉まんです。カレーも食べました。

明日は、やっとお休みです。

一週間が急に長くなりました。ひゃーーーー、しんどい！！！！

とりあえず、今月は乗り越えたい。乗り越えたいぞ…。

キャベツ太郎に罪をなすりつける

今日も、仕事はお休み。

今月は、土日がお休みなので嬉しい。

もうすでに、明日の出勤に怯えている。

あぁ…行きたくない。

脳みそが「シゴト・コワイ・イキタクナイ」に支配されているので、

どうしてもブログが仕事の話になっちゃうなぁ。

この前、やり残したことがあって…

再び同じお客さんに電話しなきゃいけない。

それの台本がないので、今考えてた所だ。

話すことはそれほど長くはないけど、これで大丈夫なんだろうか…

断られて尚且つ上司に注意されないだろうか…

そのような不安が、ずっとある。

上手く行かなかったとしても、別にそれだけのことなんだけども

よくわからない何かにとても怯えている。

怒られようが、呆れられようが、知ったこっちゃねぇ！！！

時給をもらいに来てるのだからタイムカード切っちまえば

こっちのもんよ！！！！

 …という精神には、なれず(´_ゝ｀)

 いっその事、客観視しまくって他人事みたいに思ってしまうとかどうだろう？

******************

上司　「さばのさん、ちゃんとマニュアル通り読んでくださいよ」

さばの　「はい、分かりました」

さばの内心　「分かった？キャベツ太郎さん（仮）マニュアル通り

　　　　　　　読んでくださいよ。ちゃんと読めたら、

　　　　　　　うまい棒買ってあげるからね！」

キャベツ太郎　「今は、うまい棒より蒲焼さん太郎が食べたい気分ですが

　　　　　　　　そちらでも可能でしょうか？」

****************** 

このように、架空の人物のせいにするっていうのはどうだろうか？

上司とキャベツ太郎は、直接会話することができないのだ。

おそらく姿も見えていないであろう。

あくまでも、私は仲介人。

上司の旨をキャベツ太郎に伝える事が、今回の私の仕事である。

 だからね、上司は私に注意している訳じゃないんだなぁ。

 上司はキャベツ太郎が見えないから、

ついつい私に言ってる風になっちゃうけども

本当はキャベツ太郎に言いたいのだ。

彼は、どんくさく、容量も悪いし、心の壁をはって

コミュニケーションも苦手だし、仕事に情熱があるわけでもない。

だけど、彼なりに苦手な環境にも関わらず頑張ってるのだ。

どうかキャベツ太郎を責めないでやってほしい…。

留守電の吹込みならならまかせろ！

仕事の事を書かないと言ったけど、書くやつ～。

コールセンターの研修が終わり、

今日から本格的にお客様に電話しました。

あ～～～～疲れた。

も～～～～つかれた。

ずっとソワソワしていた。

繋がるな！！！！と念じていた。

留守電だいすき！！！！

ずっと、留守電の吹込みしてたい(笑)

臨機応変が苦手なため

脳内の処理が追い付かんのだ。

注意されたことを再び繰り返してしまう。

何故ならば、違う対応を挟むと忘れてしまうからなのだ！！！

わーはっはっは（涙）

２回連続でも同じ過ちを繰り返すと思うけどな！

５回くらいやんないと頭に入ってくれんのだが。

脳みその要領を増やしたいのだが、どこに行けば増やしてくれるかなぁ。

やりたくない事を残してしまった。

次の出勤日にやらねばならなくて、怯えている(´・ω・`)

たいしたことないのかもしれんけど、怖いのだ。

その怖さが、快感に変わるように自分を調教していきたい(笑)

明日は休みなので、どうでもいいことを書いちゃうぞ～！！！

性格上、休みの日も仕事の不安が脳裏をチラチラするの辛い。

あ～～～。こわ～～～い。やだ～～～～。

も～～～～～寝る！！！！寝ちゃうからね！！！！

おやすみ！！！！

定期券を買ったから頑張る

本日で、コールセンターの研修終了。

明日から、本番のようです…。

研修の講師の方は、１人ずつロールプレイングを見てくれた。

皆さん優秀なので、大丈夫ですって言ってた…。

自分としては、読む箇所を探すので精いっぱいで

電話中に言われた事を覚えられてなくて

内容の勘違いとかあったから不安だなぁ…って思うんだけど。

大丈夫って言っているんだから大丈夫なんでしょう(￣▽￣;)

それでも前職よりは

慣れてくればなんとかなりそうな気がした。

というわけで、定期券を買った。

もう一カ月は逃げられません。

内心、払い戻しできないっけ？とか考えちゃったりもしてる。

仕事終わりに、派遣会社の人が

待ち伏せしていた。様子を見に来てくれていた。

「こ…今度は、辛くても満了までは頑張りますので…」

めちゃくちゃ弱気。

だけども、派遣会社の人もメンタルが病んだら大変だから

無理はしないで下さい。

辛くなる前に連絡お願いします的な事を言ってた。

そりゃ～そうだよね。

それなのに、この前辞める時の電話対応の人ときたらさ～～～（#^ω^）

おっと、これ以上いけない。

最近は、仕事と婚活の事しか書いてないので

次回からはもっと違う事を書きたいと思います。

仕事しんどくても、ブログ書くぞ～！！とか思ってたけど

普通に睡眠時間が大事なので寝ると思います。

理想は10時間睡眠をしたい！さばのモヨウなのでした。